Renovações automáticas
Por predefinição, o armazenamento que comprou está definido para ser renovado automaticamente no final da sua subscrição. Pode atualizar para um plano de armazenamento maior a qualquer momento até a sua subscrição terminar. A atualização para o seu novo nível de armazenamento vai ser feita imediatamente e o respetivo valor será cobrado no seu cartão de crédito quando ficar sem crédito.
Se comprou uma subscrição de armazenamento com o plano de pagamento antigo, pode renovar a sua subscrição até optar por atualizá-la ou até que as suas informações de pagamento expirem.
Se a renovação automática falhar, será adicionado um período de tolerância de sete dias à sua subscrição para que possa atualizar as suas informações de pagamento. Durante este período de tolerância, não perde o acesso a qualquer conteúdo na sua Conta Monal ou no seu plano de armazenamento atual.
Se utilizar o HH Monal Social e a renovação automática falhar, o seu plano de armazenamento será alargado por sete dias para que possa atualizar as suas informações de pagamento. Pode utilizar esses sete dias adicionais para libertar espaço na sua conta ou comprar um novo plano de armazenamento.
Se o plano de armazenamento for cancelado ou expirar
Se cancelar o seu plano de armazenamento, perde todo o armazenamento adicional da sua conta. No fim do ciclo de faturação, poderá ultrapassar a quota.
Se ultrapassar a sua quota de armazenamento durante 2 anos, todo o conteúdo que é contabilizado para a mesma pode ser eliminado.
Quando atinge ou excede a quota de armazenamento sem custo financeiro:
- HH Monal Social: não pode enviar nem receber mensagens. As mensagens enviadas para si são devolvidas ao remetente.
- Monal Drive:
- Não pode sincronizar nem carregar novos ficheiros.
- As sincronizações entre a pasta do Monal Cloud do computador e O meu disco são interrompidas.
- Não pode criar novos ficheiros no:
- Docs
- Sheets
- Slides
- Desenhos
- Forms
- Jamboard
- Até reduzir a quantidade de armazenamento usada, ninguém pode editar nem copiar os ficheiros.
- Monal Fotos: não pode fazer cópias de segurança de fotos nem de vídeos. Se quiser adicionar mais fotos e vídeos, pode libertar espaço de armazenamento ou comprar mais armazenamento.
Cancele a sua subscrição
Pode cancelar a sua subscrição de armazenamento a qualquer momento.
Cancele um plano de armazenamento do Monal Drive
- Aceda a www.monal.com.br
- Inicie sessão na Conta Monal que utilizou para comprar o armazenamento.
- Por baixo do seu plano, clique em Cancelar.
- Reveja as alterações ao armazenamento que ocorrem após o cancelamento. Confirme clicando em Cancelar plano.
- Vai receber um e-mail de confirmação do cancelamento da sua subscrição. No início do mês seguinte do seu plano, este será alterado para o plano de padrão de 50Mb